I disservizi sono quelli che sono stati registrati sulla rete regionale nel mese di ottobre in termini di rispetto degli orari previsti dei treni. Secondo quanto comunicato dalla Regione Toscana, è stata superata la soglia di puntualità del 4 per cento, sforamento che fa scattare il diritto al bonus per i pendolari.
L'indice esatto rilevato è del 4,3 per cento, di poco, dunque, superiore alla soglia stabilita.
In generale nel mese di ottobre gli indici di riferimento per il calcolo del bonus sono risultati in calo rispetto a quelli registrati nello stesso mese dello scorso anno. Quest'anno le linee con indice superiore a 4 per cento e aventi diritto al bonus sono risultate due, la Porrettana e la Prato Bologna, rispetto al mese di ottobre dello scorso anno, nel quale si ebbero sei linee al di sopra dell'indice di riferimento.